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RÉPUTATION

Avis Google · Analyse & contestation

Supprimer un avis Google abusif, en toute confiance.

Un avis injustifié peut nuire à votre activité. Faites examiner les possibilités de suppression grâce à une procédure professionnelle et transparente.

Faire examiner mon avis Découvrir notre méthode

Le problème

Un avis peut être sévère. Il ne doit pas être mensonger, injurieux ou diffamatoire.

01

Visible avant votre vitrine

Sur Google Maps, la note et les derniers avis s’affichent avant même votre site. Un avis mensonger s’y lit comme un fait.

02

Durable par défaut

Un avis reste en ligne tant qu’il n’est ni modifié par son auteur, ni retiré par Google. Le temps ne joue pas en votre faveur.

03

Difficile à contester seul

Le bouton « Signaler » ne permet pas d’exposer un raisonnement. Sans motif précis ni pièces, la demande est souvent rejetée.

Toute critique n’est pas supprimable : la liberté d’expression protège aussi les avis négatifs sincères. Notre rôle est d’identifier ceux qui franchissent la limite. Critique ou abus : où passe la frontière ?

Le parcours d’un avis abusif

Le parcours d’un avis abusif

  1. 01

    Un avis abusif apparaît.

    Faux, injurieux, hors sujet : il pèse sur votre note et sur votre activité.

  2. 02

    Nous le contestons.

    Une demande motivée, adossée aux règles de Google et au droit applicable.

  3. 03

    Google tranche.

    Si l’avis est retiré, l’honoraire est dû. Sinon, vous ne payez rien.

Illustration : un avis une étoile se brise tandis que des avis légitimes restent en place

Illustration. RÉPUTATION est un service indépendant, sans lien avec Google.

Les motifs de suppression

Ce que le droit permet de contester. 

Chaque contestation repose sur un motif identifié : une règle de Google, un texte de loi, ou les deux. Sans motif, nous vous le disons.

Règles Google · Code de la consommation

Faux avis

Aucune expérience client réelle, avis acheté, publié en série ou par un compte factice.

En savoir plus
Loi du 29 juillet 1881, art. 29

Diffamation

L’allégation d’un fait précis, faux, qui porte atteinte à votre honneur ou à votre considération.

En savoir plus
Loi du 29 juillet 1881, art. 29 al. 2

Injure

Expression outrageante ou terme de mépris, sans imputation d’un fait.

En savoir plus
Règles Google

Conflit d’intérêts

Avis d’un concurrent, d’un ancien salarié ou d’une personne liée.

En savoir plus
RGPD, art. 17 et 21

Données personnelles

Nom d’un salarié, données de santé, informations d’identification.

En savoir plus
Règles Google

Hors sujet

Contenu sans lien avec l’expérience vécue : politique, polémique, autre établissement.

En savoir plus

Notre méthode

Quatre étapes. Un seul honoraire, au résultat. 

  1. Étape 01

    Transmettre l’avis

    Vous nous envoyez le lien de l’avis Google concerné, avec le contexte utile. Aucun document n’est demandé à ce stade.

  2. Étape 02

    Analyse du dossier

    Nous vérifions si l’avis enfreint les règles de Google ou le droit applicable : faux avis, diffamation, injure, conflit d’intérêts, données personnelles. Vous recevez notre évaluation, gratuitement.

  3. Étape 03

    Contestation motivée

    Avec votre accord, nous déposons une demande argumentée par les canaux officiels de Google. Sans contacter l’auteur de l’avis.

  4. Étape 04

    Résultat et règlement

    Si l’avis est effectivement supprimé, l’honoraire convenu est dû. S’il reste en ligne, vous ne payez rien.

Pourquoi RÉPUTATION

Un modèle simple. Aligné sur votre intérêt. 

Étoile de cristal aux couleurs de la France

0 €

à l’avance

L’analyse est gratuite. Aucun acompte, aucun abonnement, aucun frais de dossier.

0 %

au résultat

L’honoraire n’est dû que si l’avis est effectivement supprimé de votre fiche Google.

0

contact avec l’auteur

Dans la procédure standard, nous ne contactons jamais l’auteur de l’avis. Aucune pression, aucune escalade.

1

motif par avis

Chaque contestation repose sur une règle ou un texte précis — jamais sur un simple désaccord.

Par secteur

Chaque métier a ses avis abusifs. 

Tous les secteurs

Tarifs

Vous ne payez qu’en cas de suppression. 

Aucun paiement à l’avance. Un honoraire par avis effectivement supprimé, dégressif selon le nombre d’avis supprimés dans une même commande.

1 avis

0€

HT par avis supprimé

2 à 4 avis

0€

HT par avis supprimé

5 à 9 avis

0€

HT par avis supprimé

10 avis et plus

0€

HT par avis supprimé

Avis supprimés : 3

Honoraire estimé (HT)

837 €

soit 279 € HT par avis supprimé. Avis maintenus par Google : 0 €.

  • Analyse gratuite et sans engagement
  • Aucune avance, aucun abonnement
  • Facturation après suppression constatée
Faire examiner mon avis

Prix hors taxes, destinés aux professionnels. Aucune suppression ne peut être garantie : la décision appartient à Google. Délai de traitement indicatif : 5 à 10 jours ouvrés, sans engagement. Conditions détaillées dans nos conditions générales de vente.

Expertise & transparence

Des textes, pas des promesses. 

Chaque analyse confronte l’avis aux règles publiées par Google et aux textes français et européens applicables. Nos guides citent leurs sources officielles et indiquent leur date de mise à jour.

Ce que nous refusons de faire

  • Contester une critique sincère, même sévère
  • Publier ou acheter de faux avis positifs
  • Contacter ou faire pression sur l’auteur d’un avis
  • Promettre un résultat : seul Google décide
Notre charte
Diffamation et injureLoi du 29 juillet 1881Source officielle ↗
Dénigrement commercialCode civil, art. 1240Source officielle ↗
Notification et recoursDigital Services ActSource officielle ↗
Données personnellesRGPDSource officielle ↗
Faux avisCode de la consommationSource officielle ↗
Contenus interditsRègles Google MapsSource officielle ↗

Questions fréquentes

L’essentiel, sans détour. 

Toutes les questions

Peut-on vraiment faire supprimer un avis Google ?

Oui, lorsque l’avis enfreint les règles de Google ou la loi : faux avis, propos diffamatoires ou injurieux, conflit d’intérêts, données personnelles, contenu hors sujet. Un avis négatif sincère, même sévère, reste en revanche protégé par la liberté d’expression. Tous les motifs de suppression.

Combien coûte la suppression d’un avis Google ?

L’analyse est gratuite. Si l’avis est effectivement supprimé, l’honoraire est de 289 € HT par avis, dégressif jusqu’à 259 € HT à partir de 10 avis supprimés. Si l’avis reste en ligne, vous ne payez rien. Voir les tarifs.

Combien de temps faut-il ?

À titre indicatif, une procédure aboutit le plus souvent en 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai n’est pas un engagement : Google décide seul et peut demander plus de temps. Détail des délais.

L’auteur de l’avis sera-t-il contacté ?

Non. Dans la procédure standard, nous ne contactons jamais l’auteur. La contestation est adressée à Google, par ses canaux officiels.

Êtes-vous liés à Google ?

Non. RÉPUTATION est un service indépendant, sans lien avec Google. Nous utilisons les procédures ouvertes à tout professionnel, en y apportant une argumentation structurée.

La suppression est-elle garantie ?

Non, et personne ne peut honnêtement la garantir. C’est précisément pourquoi notre honoraire dépend uniquement du résultat. Si nous estimons qu’un avis n’est pas contestable, nous vous le disons dès l’analyse.

Guides

Comprendre avant d’agir. 

Tous les guides
Guide pratique · 7 min

Comment reconnaître un faux avis Google ?

Profil vide, rafale d’avis, détails introuvables : la liste des signaux qui trahissent un faux avis Google et la façon de les documenter avant d’agir.

Lire le guide

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Analyse gratuite

Faites examiner votre avis. 

Transmettez le lien de l’avis. Nous vérifions s’il enfreint les règles de Google ou la loi et vous répondons par e-mail, sans engagement.

  1. 1Vous envoyez le lien
  2. 2Nous analysons gratuitement
  3. 3Vous décidez de lancer la contestation

Sur Google Maps : ouvrez l’avis → « Partager » → copiez le lien.

Analyse gratuite · Aucun paiement à l’avance · Réponse par e-mail